מבוא – 

ברוכים הבאים לאתר סטודיו18 (להלן: "https://studio18.co.il/") המופעל על ידי אביה נייהוז, ח.פ 039276332 מכתובת סמטת התות 2 עץ אפרים (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר.גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים – 

• האתר מציע שירותי גרפיקה ומאפשר רכישת מוצרי מעוצבים אישית לרכישה.
• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות אפשרויות התשלום המופיעות בעמוד הרכישה.
• מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים.
• הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים – 

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה טרם עוצבה ולא יצאה לשילוח וזאת באמצעות הודעה בכתב בלבד.
• במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של יום מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
• לאחר שהודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, החברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

זמינות ומיקום אזורי – 

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
• בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל אביה בטלפון 054-6462556

מדיניות משלוחים – 

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים, או בהתאם לתאריך שפורסם בעמוד המכירה.
• ניתן לבחור סוג משלוחים: איסוף עצמי מבית העסק, איסוף עצמי מנקודת מכירה, משלוח בדואר ישראל.
• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
• זמני המשלוח כפופים לספקים השונים (חברת שילוח, דואר ישראל) ואינם תלויים בחברה.

אחריות ושירות – 

• השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
• אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש בעת חתימת החוזה.
• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
• הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם. 

אבטחת מידע ופרטיות – 

• הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. 
• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

קניין רוחני – 

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט – 

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

מדיניות פרטיות – סטודיו 18

תאריך עדכון אחרון: 20 באוגוסט 2025

1. מבוא ופרטי העסק

אנו בסטודיו 18 מתחייבים להגן על פרטיותכם ועל המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13.פרטי העסק:

• שם העסק: סטודיו 18

• בעלת העסק: אביה נייהוז

• מספר עוסק מורשה: 039276332

• כתובת: סמטת התות 2, עץ אפרים (שער שומרון) 4481600

• טלפון: 054-646-2556

• דוא"ל: an18studio@gmail.com

2. הגדרות

"מידע אישי" – כל מידע המתייחס לאדם המזוהה או הניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

"אתר האינטרנט" – האתר הממוקם בכתובת http://studio18.co.il

"שירותים" – שירותי עיצוב גרפי, הדפסה, צילום ושירותים נלווים הניתנים על ידי סטודיו 18.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ביודעין:

• בטפסי יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תיאור הצורך בשירותי העיצוב

• בטפסי רכישה בחנות המקוונת: שם מלא, כתובת מלאה לשילוח, פרטי תשלום (אשראי/דביט)

• בתקשורת ישירה: תוכן ההתכתבויות בדוא"ל, הודעות טלפוניות, חומרים ומסמכים שאתם מעבירים לנו לצורך העיצוב

3.2 מידע שנוצר במהלך השירות:

• קבצי עיצוב גרפי שנוצרים עבורכם

• תמונות ותיעוד של פרויקטים (כולל צילומי אירועים)

• היסטוריית הזמנות ורכישות

3.3 מידע טכני:

• כתובת IP

• נתוני דפדפן ומערכת הפעלה

• עוגיות (cookies) ונתוני אנליטיקה של Google Analytics

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שלכם למטרות הבאות:

4.1 מתן שירותים:

• יצירת קשר עמכם לתיאום פרויקטים

• עיצוב וביצוע עבודות גרפיות

• עיצוב והדפסת חומרים לפי הזמנה

4.2 תפעול עסקי:

• עיבוד תשלומים

• ניהול חשבונות וחשבוניות

• שמירה על רישומים לצרכי דיווח רשויות (מס הכנסה, מע"מ)

• אבטחת המידע ומניעת הונאות

4.3 שיפור השירות:

• ניתוח נתוני השימוש באתר לשיפור החוויה

• פיתוח שירותים חדשים

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות:

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים הנדרשים למתן השירות:

• ספקי הדפסה חיצוניים – לצורך הדפסת חומרים

• שירותי אחסון ענן (Google Drive/Dropbox) – לשיתוף קבצים עמכם

• ואנגוס – ספק אחסון האתר

• מעבדי תשלומים (גרואו, פייבוקס, ביט) – לעיבוד תשלומים

5.2 דרישות חוק:

נמסור מידע לרשויות החוק במקרים שבהם נדרש לכך על פי דין.

5.3 לא נמכור מידע:

איננו מוכרים, משכירים או מוסרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים להגנה על המידע שלכם:

• הצפנת מידע רגיש

• גישה מוגבלת למידע לעובדים מורשים בלבד

• גיבויים שוטפים של נתונים חשובים

• עדכון שוטף של מערכות האבטחה

7. משך שמירת המידע

פרטי קשר של לקוחות פוטנציאליים: נמחקים לאחר יצירת קשר ללא המשך התקשרות

קבצי עיצוב ותמונות: נשמרים למשך 5 שנים לאחר סיום הפרויקט 

התכתבויות דוא"ל: נשמרים ללא הגבלת זמן לצורך מתן שירות ותיעוד 

נתוני תשלומים: נשמרים למשך 7 שנים בהתאם לדרישות הדיווח הרשויות

8. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכויות הבאות:

8.1 זכות עיון: אתם זכאים לבקש לעיין במידע האישי הנוגע לכם השמור אצלנו.

8.2 זכות תיקון: אתם זכאים לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.

8.3 זכות מחיקה: אתם זכאים לבקש מחיקת המידע האישי שלכם, למעט מידע שחובה עלינו לשמור על פי דין.

8.4 זכות הגבלת עיבוד: אתם יכולים לבקש להגביל את השימוש במידע שלכם למטרות מסוימות.

8.5 זכות להתנגד: אתם יכולים להתנגד לעיבוד מידע למטרות מסוימות.

8.6 זכות לניידות: אתם זכאים לקבל עותק של המידע שלכם או להעבירו לספק שירות אחר.

9. למימוש זכויותיכם, פנו אלינו באמצעים הבאים:

• דוא"ל: an18studio@gmail.com

• טלפון: 054-646-2556

• בכתב לכתובת: סמטת התות 2, עץ אפרים (שער שומרון) 4481600

נשיב לפנייתכם תוך 30 יום מקבלת הבקשה.

10. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות טכניות ובכלי Google Analytics לשיפור חוויית הגלישה וניתוח תנועה באתר. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.

11. קטינים

איננו אוספים מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורים/אפוטרופוס חוקי.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר עם ציון תאריך העדכון.

13. יצירת קשר ותלונות

לשאלות בנושא מדיניות הפרטיות או להגשת תלונה: אביה נייהוז, בעלת העסק

• כתובת: סמטת התות 2, עץ אפרים (שער שומרון) 4481600

• טלפון: 054-646-2556

• דוא"ל: an18studio@gmail.com

תלונה לרשות להגנת הפרטיות: במקרה של אי שביעות רצון מטיפולנו בפנייתכם, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

---

תאריך כניסה לתוקף: 20 באוגוסט 2025הצהרה: מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13. במקרה של סתירה בין גרסאות שפה שונות, הגרסה העברית גוברת.

יצירת קשר – 

• לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 054-6462556 או במייל an18studio@gmail.com.